Questions fréquemment posées

Général

Puis-je envoyer mon passeport en cadeau ?

Bien sûr, Mon passeport de voyage est un cadeau différent et spécial pour les amoureux du voyage. Si vous souhaitez l'offrir à quelqu'un, vous pouvez le lui envoyer vierge afin qu'il puisse y coller sa photo et ses coordonnées, ou vous pouvez nous envoyer sa photo, ses coordonnées et l'adresse postale à laquelle nous lui enverrons le passeport personnalisé.

Puis-je mettre ma photo et mes coordonnées dans mon passeport ?

Bien sûr, c'est l'idée, vous avez deux options :

  1. Le passeport peut être acheté vierge et vous pouvez remplir vos coordonnées et coller votre photo.
  2. Vous n'avez qu'à télécharger votre photo et vos coordonnées sur le site web une fois que vous avez effectué votre achat et il arrivera chez vous déjà personnalisé.

Comment puis-je personnaliser mon passeport ?

  1. Choisissez la couleur de la lanterne avant d'envoyer les données.
  2. Téléchargez votre photo, et faites le recadrage que vous souhaitez dans les proportions que nous indiquons.
  3. Remplissez les détails et les informations que vous souhaitez faire voyager.
  4. Activez l'achat en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
  5. Toutes les données sont facultatives, mais plus vous les personnalisez, plus elles sont intéressantes.

ATTENTION !!! Les données que vous remplissez dans les champs de personnalisation seront celles qui apparaîtront dans votre passeport. N'indiquez donc que ce que vous souhaitez y voir figurer.

La personnalisation a-t-elle un coût ?

La personnalisation du passeport de voyage n'entraîne aucun coût supplémentaire par rapport à la valeur d'achat du produit.

La torche ne fonctionne pas ?

La torche est livrée avec une pile, mais pour sa protection, elle est munie d'un autocollant à l'intérieur qui doit être enlevé pour qu'elle commence à fonctionner. Si elle ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter à l'adresse info@mytravelpassport.eu.

Où puis-je l'acheter ?

Mon passeport de voyage peut être acheté sur notre site web www.mytravelpassport.eu.

Expédition

Personnalisation des envois ?

Le traitement des commandes personnalisées prend un certain temps. L'envoi sera donc effectué une fois que la personnalisation aura été traitée.

Puis-je commander mon passeport dans n'importe quel pays ?

Bien entendu, Mon Passeport de Voyage est en mesure de se rendre dans presque tous les pays du monde.

Certaines destinations peuvent donner lieu à des frais de douane payables à l'arrivée.

Les frais d'expédition sont-ils inclus ?

Les frais de port sont inclus pour les destinations telles que l'Espagne (péninsule et îles Baléares) et le Portugal.

Paiements

Puis-je payer par virement bancaire ?

Pour les paiements par virement bancaire, veuillez contacter info@mytravelpassport.eu.