Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 mars 2026
Cette Politique de confidentialité décrit comment mytravelpassport (ci-après, le "Site", "nous" ou "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, lorsque vous effectuez un achat sur mytravelpassport.eu (ci-après, le "Site") ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière concernant le Site (collectivement dénommés les "Services"). Aux fins de cette Politique de confidentialité, les termes "vous" et "votre" font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que ce soit en tant que client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour ponctuellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, juridique ou réglementaire. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.
Collecte et utilisation de vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des usages spécifiques énoncés ci-après, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux des autres.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et de la façon dont vous utilisez nos Services. Le terme "informations personnelles" est utilisé pour désigner les informations qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi que les informations qui peuvent être liées ou associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure ce qui suit :
- Détails de contact Inclut votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations sur la commande Inclut votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de compte Inclut votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations du service client Inclut les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, comme, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données ; cependant, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous recueillons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (ci-après, "Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (ci-après, "Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de tiers, y compris des vendeurs et fournisseurs de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, telles que :
- Entreprises qui soutiennent notre Site et Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de satisfaire vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés, et ainsi respecter notre contrat avec vous.
- En visitant notre Site, en ouvrant ou cliquant sur les courriels que nous vous envoyons ou en interagissant avec nos Services ou publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne, telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section suivante, Sites web et liens tiers.
Utilisation de vos informations personnelles
- Fourniture de services et de produits. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et ainsi respecter notre contrat avec vous, ce qui inclut le traitement de vos paiements, la gestion des commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte, ainsi qu'à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, afin de créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours ou échanges, ainsi que d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de lier votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité du consommateur.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles et marketing, comme, par exemple, en vous envoyant des communications promotionnelles, publicitaires et marketing par e-mail, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous afficher des annonces de produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et publicité à la fois sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous êtes résident de l'EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime pour la vente de nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes potentielles. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous serez responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous recommandons vivement de ne partager avec personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous êtes résident de l'EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime pour maintenir la sécurité de notre site web, tant pour vous que pour les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communications et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime pour pouvoir répondre à vos besoins, ainsi que pour fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD..
Cookies
Comme beaucoup d'autres sites web, notre Site utilise également des cookies. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en relation avec le fonctionnement de notre boutique sur Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (ce qui inclut la mémorisation de vos actions et préférences), ainsi que pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et fournisseurs de services d'utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités de notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et peut faire en sorte que certains Services, y compris certaines fonctionnalités générales, fonctionnent mal ou ne soient plus disponibles. De plus, bloquer les cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web identifie également le signal de Contrôle Global de la Vie Privée (GPC), qui vous permet de vous opposer à certains usages ou divulgations de vos informations. Si vous nous notifiez votre préférence via le signal GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de désinscription pour ne pas partager/ne pas recevoir de publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé et, si nous pouvons associer l'appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désinscription volontaire au compte. Pour plus d'informations sur le Contrôle Global de la Vie Privée, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Contrôle Global de la Vie Privée, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux "Ne pas suivre (DNT)" pouvant être envoyés depuis votre navigateur web ou appareil.
Divulgation de vos informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons d'exécution de contrats, d'intérêts légitimes ou autres raisons conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure les cas suivants :
- Avec des fournisseurs ou autres tiers fournissant des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, services client, stockage cloud, conformité et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous afficher de la publicité et vous fournir des services. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous indiquez, demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, comme par exemple pour vous envoyer des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou autrement dans le cadre de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise avec succès.
- En relation avec des transactions commerciales, telles que des fusions ou faillites, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, ordonnances de perquisition et demandes similaires), faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, ainsi que nos droits, ceux de nos utilisateurs et d'autres.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons publié les catégories suivantes de données personnelles et sensibles concernant les utilisateurs pour les raisons exposées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles" et "Comment nous publions des données personnelles" :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles confidentielles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles afin de participer à des activités publicitaires et marketing comme indiqué ci-dessous.
Nous avons « vendu » et « partagé » (comprenant ces termes tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois dans le but de participer à des activités publicitaires et marketing comme indiqué ci-dessous.
| Catégorie d'informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. | Partenaires commerciaux et marketing. |
| Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés. | Partenaires commerciaux et marketing. |
| Données d'utilisation. | Partenaires commerciaux et marketing. |
Contenu généré par l'utilisateur.
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez d'envoyer du contenu généré par l'utilisateur à toute zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à toute personne.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous décidez de mettre à disposition des autres. De même, nous ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront ou protégeront votre vie privée. Nous ne sommes pas responsables de la vie privée ou de la sécurité de toute information que vous rendez publique, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de toute donnée que vous divulguez à des tiers ou que vous recevez d'eux.
Sites web et liens tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou hors de notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'intégralité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Notre inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, une quelconque promotion du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à un usage par des enfants, c'est pourquoi nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissance réelle que nous "partageons" ou "vendons" (en comprenant ces termes tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, nous ne pouvons donc garantir une "sécurité parfaite". De plus, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transit. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que, par exemple, si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent donc s'appliquer uniquement dans certaines circonstances, ce qui pourrait nous permettre de refuser votre demande dans certains cas et dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès/de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles erronées que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Droit d'annuler la vente, le partage ou l'envoi de publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne "vendions" ni "partagions" vos informations personnelles ou que nous choisissions de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins d'envoi de "publicité ciblée", tel que défini dans les lois de confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence d'annulation du Contrôle Global de Confidentialité activé, selon votre lieu de résidence, cela sera traité comme une demande d'annulation de participation à la "vente" ou au "partage" d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou limitions le traitement des informations personnelles.
- Révocation du consentement : Chaque fois que nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment via l'option de désabonnement disponible dans les courriels que nous envoyons. Si vous choisissez de ne plus les recevoir, il est possible que nous vous envoyions encore des courriels non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.
Sachez que l’exercice de l’un de ces droits ne donnera lieu à aucune forme de discrimination de notre part. Il se peut que nous devions collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter les demandes d’un agent, nous vous demanderons de fournir une preuve que vous avez autorisé cet agent à agir en votre nom. De plus, il se peut que nous devions vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps utile comme l’exige la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que nous avons donnée à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou bien de soumettre votre réclamation à l’autorité locale compétente en matière de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez consulter cette liste des autorités de contrôle de la protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos informations personnelles seront également traitées par du personnel, des prestataires de services externes et des partenaires de ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous appeler par téléphone, envoyer un e-mail à comunicacion@mytravelpassport.eu ou nous contacter via l’adresse Alfonso Infante de Borbón y Borbón, 10, Pozuelo de Alarcon, M, 28224, ES.
Aux fins des lois applicables sur la protection des données, sauf indication expresse contraire, nous sommes les responsables du traitement de vos données personnelles.