Política de reembolso
Você tem 30 dias corridos a partir do momento em que recebe seu pedido para realizar qualquer troca ou devolução.
EM QUE CASOS POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM ARTIGO?
- Recebi a encomenda em mau estado
- O produto não é o que eu esperava e gostaria de devolvê-lo
Em qualquer caso, é imprescindível que os produtos sujeitos a troca ou devolução estejam em perfeito estado e sem sinais evidentes de uso, caso contrário não poderá ser efetuada nenhuma troca ou devolução. É sua responsabilidade fornecer embalagens adequadas para garantir que os itens cheguem ao Snow Passport em perfeitas condições. Se tiver dificuldade em encontrar uma embalagem adequada, sugerimos utilizar a caixa original em que recebeu a sua encomenda. Caso os artigos sejam recebidos em mau estado, não poderemos efetuar a devolução solicitada.
*Quando o artigo for personalizado não poderemos reembolsar o valor.
O QUE DEVO FAZER PARA EFETUAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Escreva-nos um email parainfo@mytravelpassport.eunotificando-o da sua intenção de trocar ou devolver qualquer artigo e iremos informá-lo sobre como proceder. Normalmente, o processo é o seguinte:
Solicite a troca ou devolução por e-mail parainfo@mytravelpassport.euem um período não superior a 30 dias corridos após a data de recebimento do produto. Para nos ajudar a continuar melhorando, agradecemos que você nos informe o motivo da devolução. Caso solicite uma troca deverá indicar-nos o modelo para o qual pretende efetuar a troca.