My first order got misplaced by the courier, but the team managed to send me a new one via DHL and it arrived fast and smooth. The product is really good and in excellent quality. I am very happy to say that. When I realised the first delivery is not going to happen I wanted to get a refund, but I did not, and I am glad about it because the product is super cool. The customer service was really good, they took care everything and managed the service. Highly recommend. Its looks pricey but once you get it its worth. Make sure to get with the uv light. Cheers
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