Informativa sui rimborsi
Hai 30 giorni di calendario dal momento in cui ricevi il tuo ordine per effettuare qualsiasi cambio o reso.
IN QUALI CASI POSSO CAMBIARE O RESTITUIRE UN ARTICOLO?
- Ho ricevuto l'ordine in pessime condizioni
- Il prodotto non è quello che mi aspettavo e vorrei restituirlo
In ogni caso, è essenziale che i prodotti oggetto di cambio o reso siano in perfette condizioni e senza evidenti segni di utilizzo, altrimenti non sarà possibile effettuare alcun cambio o reso. È tua responsabilità fornire un imballaggio adeguato per garantire che gli articoli arrivino a Snow Passport in perfette condizioni. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio adatto, ti suggeriamo di utilizzare la scatola originale in cui hai ricevuto il tuo ordine. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non saremo in grado di effettuare il reso richiesto.
*Quando l'articolo viene personalizzato, non saremo in grado di rimborsare l'importo.
COSA DEVO FARE PER EFFETTUARE UN CAMBIO O UN RESO?
Scrivici una email ainfo@mytravelpassport.eunotificandoti la tua intenzione di cambiare o restituire qualsiasi articolo e ti diremo come procedere. In genere, il processo è il seguente:
Richiedi il cambio o il reso via e-mail ainfo@mytravelpassport.euin un periodo non superiore a 30 giorni di calendario successivi alla data di ricevimento del prodotto. Per aiutarci a continuare a migliorare, apprezziamo che tu ci abbia fatto sapere il motivo del reso. Se richiedi un cambio devi comunicarci il modello per il quale desideri effettuare il cambio.