Política de reembolso

Dispones de 30 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

¿EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

• He recibido el pedido en mal estado
• El producto no es lo que esperaba y me gustaría devolverlo

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen a Snow Passport en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada. 

*Cuando el artículo esté personalizado, no podremos devolver el importe.

¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Escríbenos un email a info@mytravelpassport.eu avisando de tu intención de cambiar o devolver algún artículo y te indicaremos cómo proceder. Normalmente, el proceso es el siguiente:

Solicitar el cambio o la devolución por mail a info@mytravelpassport.eu en un plazo no superior a 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. Para ayudarnos a seguir mejorando, te agradecemos que nos hagas saber el motivo de la devolución. En caso de solicitar un cambio, deberás indicarnos el modelo por el que deseas realizar el cambio.