Widerrufsrecht

Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Kalendertage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen.

IN WELCHEN FÄLLEN KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?

• Ich habe die Bestellung in schlechtem Zustand erhalten
• Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen und ich würde es gerne zurückgeben

In jedem Fall ist es wichtig, dass die von einem Umtausch oder einer Rückgabe betroffenen Produkte in einwandfreiem Zustand und ohne offensichtliche Gebrauchsspuren sind, andernfalls ist kein Umtausch oder keine Rückgabe möglich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, für eine geeignete Verpackung zu sorgen, um sicherzustellen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand bei Snow Passport ankommen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine geeignete Verpackung zu finden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand eingehen, können wir die gewünschte Rücksendung nicht durchführen.

*Wenn der Artikel personalisiert ist, können wir den Betrag nicht erstatten.

WAS SOLL ICH TUN, UM EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE VORZUNEHMEN?

Schreiben Sie uns eine E-Mail aninfo@mytravelpassport.euWir benachrichtigen Sie über Ihre Absicht, einen Artikel umzutauschen oder zurückzugeben, und wir teilen Ihnen mit, wie Sie vorgehen müssen. Typischerweise läuft der Prozess wie folgt ab:

Beantragen Sie den Umtausch oder die Rückgabe per E-Mail aninfo@mytravelpassport.euinnerhalb eines Zeitraums von höchstens 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts. Um uns dabei zu helfen, uns weiter zu verbessern, freuen wir uns, wenn Sie uns den Grund für die Rücksendung mitteilen. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, müssen Sie uns das Modell mitteilen, für das Sie den Wechsel vornehmen möchten.